Refiere y Gana GB con LIWA es un programa que reconoce con paquetes de datos a los clientes de línea móvil LIWA que invitan a otras personas a adquirir un plan móvil de LIWA usando su código.

Estos Términos y Condiciones regulan la participación en el programa y complementan los Términos y Condiciones de Uso de la App LIWA eSIM y las demás condiciones de los servicios de LIWA, que continúan aplicando en todo lo no previsto aquí.

1. 3.1Pueden participar como Referidores las personas naturales mayores de edad titulares de una línea móvil LIWA activa, con cuenta registrada en la App LIWA Móvil o en el portal web.
2. 3.2Los Invitados deben ser personas naturales mayores de edad y cumplir las condiciones de contratación aplicables a los servicios de LIWA.
3. 3.3El programa aplica únicamente a líneas móviles de personas naturales. Quedan excluidas las líneas contratadas bajo planes empresariales o corporativos, y las personas jurídicas.
4. 3.4El Referidor debe mantener su línea activa al momento del abono y de la redención del beneficio.

1. 4.1Cada cliente LIWA cuenta con un código numérico de cuenta, por ejemplo 00586xxxxxx, que puede consultar en la App LIWA Móvil o en el portal web.
2. 4.2El código puede personalizarse con letras desde el portal web, sujeto a disponibilidad. LIWA podrá rechazar códigos que resulten ofensivos, que induzcan a error sobre la identidad del Referidor o que reproduzcan marcas o signos distintivos de terceros.
3. 4.3El código es personal. El Referidor es responsable del uso que haga de él y de los canales por los que lo comparta, y debe abstenerse de difundirlo mediante comunicaciones no solicitadas o masivas (ver numeral 10).
4. 4.4El Invitado debe ingresar el código al momento del registro. Los códigos ingresados después de completado el registro no asocian la recomendación ni generan beneficios.

El programa otorga dos tipos de beneficio, que son acumulables entre sí:

1. 5.15 GB por cada referido activo, sin límite en el número de invitados.
2. 5.210 GB adicionales al alcanzar cada una de las tres metas del programa: 3, 5 y 7 referidos activos. Cada bono de meta se entrega una sola vez por línea y no vuelve a causarse.

5.3 Así se acumulan los beneficios:

La cantidad de GB de cada beneficio, las metas y sus umbrales pueden modificarse conforme al numeral 11. Cualquier cambio regirá hacia el futuro y no afectará los beneficios ya abonados.

1. 6.1El beneficio se causa cuando el Invitado cumple, en este orden, las tres condiciones: (i) se registra en la App LIWA Móvil o en el portal web ingresando el código del Referidor; (ii) compra un plan móvil LIWA cuyo pago resulta aprobado y efectivo; y (iii) activa dicho plan.
2. 6.2El registro por sí solo no genera beneficio. Un Invitado que se registra con el código pero no compra ni activa un plan móvil no cuenta como referido activo.
3. 6.3Cada Invitado se cuenta una sola vez y se asocia a un único Referidor: el del código utilizado en su registro.
4. 6.4Si el pago del Invitado es reversado, rechazado o anulado con posterioridad, o si se establece que la vinculación fue fraudulenta, LIWA podrá descontar el beneficio correspondiente cuando este no haya sido redimido, o excluir la línea del programa conforme al numeral 10.

1. 7.1Abono. Los GB se abonan en la cuenta LIWA del Referidor de forma inmediata una vez cumplidas las condiciones del numeral 6.
2. 7.2Plazo para redimir. El Referidor dispone de 60 días calendario, contados desde el abono, para redimir el beneficio en su línea móvil LIWA desde la App o el portal web. Vencido ese plazo, el beneficio caduca y no es recuperable.
3. 7.3Vigencia del paquete redimido. Los paquetes de datos otorgados como beneficio tienen una vigencia de 30 días contados desde su activación en la línea, y se rigen por las condiciones generales de los paquetes de datos de LIWA.
4. 7.4Línea beneficiada. El paquete se aplica sobre la línea móvil LIWA del Referidor. No es transferible a otra línea, aunque esté a nombre del mismo titular.
5. 7.5Incidencias. Si por causas técnicas el abono o la redención no pueden completarse, el caso quedará registrado para revisión del equipo de soporte de LIWA.

El Referidor puede consultar en su cuenta del portal web el listado de sus invitados y el estado de cada uno: si únicamente se registró o si ya compró y activó su plan móvil. El código y los GB acumulados también pueden consultarse desde la App LIWA Móvil.

Por protección de datos personales, LIWA muestra al Referidor únicamente la información necesaria para el seguimiento del programa y el estado de la recomendación.

• Los beneficios son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero ni por otros productos y no tienen valor comercial.
• El Referidor no puede referirse a sí mismo ni usar su propio código en el registro de líneas de las que sea titular.
• Los beneficios no son acumulables con otras promociones cuando así se indique expresamente en las condiciones de la promoción concurrente.
• El programa no genera para el Referidor la condición de agente, distribuidor, comisionista o representante de LIWA, ni relación laboral o comercial alguna.
• El programa aplica en el territorio de la República de Colombia y sobre planes móviles LIWA.

El Referidor se obliga a hacer un uso lícito, personal y de buena fe del programa. Quedan prohibidas, a título enunciativo y no limitativo:

• La creación de cuentas, registros o líneas con el único fin de obtener beneficios, incluyendo el uso de datos de identificación falsos o de terceros sin su autorización.
• El autorreferido y cualquier esquema de referidos circulares o simulados entre líneas controladas por la misma persona.
• La difusión del código mediante spam, SMS o mensajes masivos no solicitados, o su publicación en sitios que induzcan a error sobre su origen o sobre la identidad de LIWA.
• La comercialización, reventa o subasta del código o de los beneficios obtenidos.
• El uso de medios automatizados, bots o cualquier manipulación técnica de la App, del portal web o de los sistemas de LIWA para incrementar artificialmente el número de referidos.

El programa tiene vigencia indefinida y se mantendrá hasta que LIWA informe su terminación.

LIWA podrá modificar, suspender o dar por terminado el programa y estos Términos en cualquier momento, informándolo a través de la App LIWA Móvil, del portal web o de www.liwa.co. Los cambios regirán hacia el futuro.

El tratamiento de los datos personales de Referidores e Invitados se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de LIWA, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Al compartir su código, el Referidor se abstendrá de entregar a LIWA datos personales de terceros. El Invitado es quien suministra directamente sus datos al momento del registro y acepta las condiciones aplicables.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver de forma directa por los canales de atención (PQRS); de no lograrse, se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en lo de su competencia.

Para peticiones, quejas, reclamos o soporte: