eSIM viajeros
¡Más de 190 destinos, elige la que más se adapte a tu viaje!
El servicio de eSIM Liwa, es un servicio para personas que desean tener datos en sus viajes internacionales. El servicio está sujeto a que el dispositivo móvil cuente con la opción de servicio de eSIM, es responsabilidad del usuario verificar antes de comprar. La cobertura, tipo de red y servicio de eSIM es prestado directamente por el operador de cada país, el cual se describe en cada plan de eSIM se debe revisar antes de realizar la compra. Tarifas disponibles desde junio 1 de 2025 hasta junio 30 de 2025. Aplican terminos y condiciones.
¿Cómo activar eSIM?
¡Es fácil y rapido, sigue estos sencillos pasos!
Regístrate
Si eres usuario Liwa ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Si aún no eres usuario Liwa regístrate.
Selecciona
Al ingresar ve a la opción eSIM viajeras, seguido selecciona el país al que desea viajar. Recuerda puedes elegir más de 190 destinos y regiones.
Comprar
Selecciona la eSIM con el plan de datos que más se adapte a tu uso y los días que la vas a utilizar.
Escanea codigo QR
Te enviaremos a tu correo electrónico un QR escanéalo en tu celular donde vas a utilizar la eSIM y sigue las instrucciones de configuración.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM (SIM embebida) es una tarjeta SIM digital que permite conectarte a redes móviles sin necesidad de insertar una SIM física. Funciona igual que una SIM tradicional, pero se instala digitalmente en tu dispositivo compatible.
¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM de LIWA?
La mayoría de los modelos modernos de iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, Motorola, OPPO, entre otros.
¿Cómo sé si mi celular es compatible con eSIM?
Puedes verificarlo marcando *#06# y buscando un código llamado «EID», o revisando en Ajustes si aparece la opción para «Agregar eSIM» o «Plan móvil».
¿Las eSIM LIWA funcionan en todo el mundo?
Sí. LIWA ofrece eSIM en más de 190 países y regiones con opciones locales, regionales y globales.
¿Puedo conservar mi número original al usar una eSIM de LIWA?
Sí. Las eSIM de LIWA solo funcionan para datos en el país o region al que compraste en plan, por lo que puedes seguir usando tu número de siempre para llamadas y WhatsApp a través de tu SIM física.
¿Puedo instalar la eSIM antes de viajar?
Sí. Puedes instalarla antes, pero se activará solo cuando llegues al país de destino y se conecte a la red local.
¿Cuándo empieza la validez del plan de datos?
La validez comienza desde que se conecta por primera vez a una red móvil del país de destino, no desde la compra ni instalación.
¿Puedo usar la eSIM en dos dispositivos diferentes?
No. Cada eSIM de LIWA es de un solo uso y se vincula a un único dispositivo. No puede transferirse ni reutilizarse.
¿Qué pasa si se me acaban los datos?
Puedes recargar tu plan directamente en la web de LIWA. Algunas eSIMs permiten renovaciones, otras requieren comprar un nuevo plan.
¿LIWA ofrece eSIMs con llamadas o SMS?
La mayoría de los planes eSIM viajeras de LIWA son solo de datos móviles. Algunas regiones específicas ofrecen opciones con número local y llamadas, pero son limitadas.
¿Qué pasa si mi dispositivo está bloqueado por operador?
Las eSIM viajeras LIWA no funcionará en dispositivos bloqueados. Debes asegurarte de que esté desbloqueado de fábrica o por tu operador antes de instalar una eSIM.
¿Puedo usar Wi-Fi y la eSIM al mismo tiempo?
Sí. Puedes navegar por Wi-Fi mientras tu eSIM esté instalada. Esto incluso puede ayudar a ahorrar datos.
¿Necesito activar el roaming en mi celular para usar la eSIM?
Sí, debes habilitar la itinerancia de datos en tu dispositivo para que funcione correctamente en el país de destino.
¿Cómo contacto al soporte técnico de LIWA?
Puedes contactar al equipo de servicios al cliente 24/7 llamando al 3009121965 o escribiendo al WhatsApp.
¿Qué formas de pago acepta LIWA?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Nequí, Daviplata y otros medios que están en la pagina web.
¿Qué tipo de planes ofrece LIWA eSIM viajera?
LIWA ofrece planes eSIM locales (para un solo país), regionales (como Europa, Asia, América Latina) y globales (válidos en múltiples países a la vez). Cada uno tiene diferentes precios, duraciones y cantidades de datos.
¿La eSIM viajera de LIWA funciona con redes 5G?
Sí, pero depende del país y del operador local con el que tenga convenio. Algunos destinos ofrecen 4G/LTE únicamente. Si hay 5G disponible, se conecta automáticamente si tu equipo lo permite.
¿Puedo eliminar y reinstalar una eSIM viajera de LIWA?
No. Una vez eliminada, la eSIM no puede volver a instalarse. Si la eliminas por error, deberás comprar una nueva.
¿Qué debo hacer si mi eSIM no se conecta al llegar a destino?
Asegúrate de tener activada la eSIM y el roaming de datos
Reinicia tu dispositivo
Verifica la red móvil manualmente
Si el problema continúa, contacta al soporte de LIWA.
¿LIWA tiene una app móvil?
No. Todo lo puedes hacer desde el portal web como: comprar, gestionar y recargar tus eSIMs fácilmente desde cualquier lugar.
¿LIWA ofrece reembolsos si la eSIM no funciona?
Sí, pero solo si se demuestra que la eSIM no funcionó por problemas técnicos atribuibles a LIWA. Debes contactar al soporte con evidencia (capturas, logs, etc.) dentro del período de validez del plan.
¿Puedo compartir Internet (tethering/hotspot) con la eSIM de LIWA?
Sí, la mayoría de las eSIMs permiten compartir datos con otros dispositivos mediante hotspot, aunque algunas restricciones pueden aplicarse según el país o proveedor local.
¿Qué pasa si compro la eSIM pero no la instalo de inmediato?
No hay problema. Puedes instalarla cuando quieras. La validez solo comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a la red móvil en destino, no en el momento de la compra.
¿LIWA eSIM funciona con tablets o dispositivos sin teléfono?
Sí, si tu tablet es compatible con eSIM (por ejemplo, iPad Pro con LTE), puedes usarla con LIWA. Verifica que tenga soporte para datos móviles y esté desbloqueada.
¿Cuánto tiempo tengo para usar una eSIM después de comprarla?
Por lo general, tienes hasta 3 meses desde la compra para activarla (aunque puede variar según el proveedor). Puedes verificar esta información en los detalles del plan antes de comprar.
¿LIWA eSIM viajera me asigna un número de teléfono local?
No. Las eSIMs de LIWA son de datos únicamente, no incluyen número telefónico para llamadas o SMS tradicionales, aunque puedes usar apps como WhatsApp, Telegram, Skype o Zoom.
¿Puedo usar una VPN mientras uso una eSIM de LIWA?
Sí. No hay restricciones técnicas para el uso de VPN, aunque algunas redes locales pueden tener limitaciones temporales. Recomendado para mejorar la privacidad si navegas desde redes públicas.
¿Qué diferencia hay entre una eSIM global y una regional?
eSIM global: funciona en decenas de países de diferentes continentes.
eSIM regional: solo en una zona específica (por ejemplo, Europa, Asia, África).
La global suele ser más costosa, pero útil para itinerarios con varios países.
¿LIWA eSIM viajera funciona en cruceros o vuelos?
No. Las eSIMs de LIWA funcionan únicamente en tierra firme donde haya cobertura de red móvil. No operan sobre redes satelitales de barcos o aviones.
¿Cuántas eSIMs puedo instalar al mismo tiempo en mi celular?
Depende del modelo del teléfono. Algunos permiten hasta 5 o más eSIMs almacenadas, pero solo una o dos activas al mismo tiempo. Consulta en los ajustes de tu dispositivo para ver el límite exacto.